人を増やす、
その前に。

人を増やしたのに、担当者の忙しさが変わらない。引き継ぎや教育をしても、同じ人に問い合わせや判断が集中する。そんなときは、人数だけでなく、業務の進め方にも目を向ける必要があります。

採用や増員を検討する際に確認したい、業務の流れ・役割り分担・判断基準について解説します。

増員しても、こんな状況が続いていませんか

これらが続く場合は、業務量に対して人数が足りないのか、仕事を分担しにくい状態なのかを分けて確認することが大切です。

業務量が増えていれば、増員が必要な場合もあります。一方で、手順や役割が曖昧なままでは、人を増やしても確認や判断が一部の担当者に集中します。

例えば、入社手続きの担当者を増やしても、必要な情報、確認する人、完了までの手順が決まっていなければ、毎回同じ人に聞くことになります。

人を増やすことと、仕事を任せられる状態にすることは、合わせて考える必要があります。

依頼を受けてから完了するまでの流れを確認します。情報不足、二重入力、確認待ち、やり直しなど、時間がかかっている箇所を整理します。

例えば給与計算なら、計算作業そのものではなく、勤怠の修正や承認待ちに時間がかかっている場合があります。

作業する人、確認する人、承認する人を明確にします。担当が重なっている仕事や、誰の担当か分からない仕事も確認します。

増員する場合も、何をどこまで任せるのかが明確になれば、必要な経験や採用後の役割を考えやすくなります。

問合せや確認が集中する内容を確認します。繰り返し発生するものは、手順、判断基準、必要な情報の共有方法を整えます。

すべてをマニュアル化するのではなく、担当者が迷いやすいところから見直します。

人を増やすことも、教育することも、業務を支える大切な取り組みです。その効果を活かすために、仕事を分担できる手順と役割、判断基準も確認しましょう。

すべてを一度に変える必要はありません。増員が必要な業務と、進め方を見直せる業務を整理し、負担の大きいところから取り組みます。

当事務所では、給与・勤怠、入退社対応などの現状を確認し、課題と改善の優先順位を整理します。必要に応じて、業務手順や役割分担、社内ルールの整備も支援します。

人を増やすべきか、業務の進め方を見直すべきか、まだ整理できていない段階でもご相談ください。

現在の状況を伺い、必要な支援と進め方をご案内します。初回30分の相談は無料です。